Políticas de reembolso – Términos del servicio
Políticas de venta
Según la ley 34 de LEY 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, datos fiscales del comercio:
Nombre comercial: Maria Cristina Etchegoyen Coria
Dirección postal: Plaza Mayor 7, CP 24450 Toreno – España.
email: lagaretagourmet@gmail.com
Teléfono de contacto: (+34) 653441675
Identificación fiscal: NIF 71473653-A
1. General
Las presentes condiciones de venta se aplican a cualquier artículo comprado a María Cristina Etchegoyen Coria a través de https://lagaretagourmet.com y el cliente las acepta al confirmar su pedido. María Cristina Etchegoyen Coria en Lagareta Gourmet podrá modificar en cualquier momento estas Condiciones de Venta.
2. Disponibilidad
Todos los pedidos que se hacen a través del Sitio están sujetos a su disponibilidad y aceptación por parte de María Cristina Etchegoyen Coria en Lagareta Gourmet y ésta se reserva el derecho a modificar la gama de artículos que se presenten en el Sitio y, en especial, podrá limitar en cada momento la cantidad de artículos que pueda pedir el Cliente en una única sesión de compra.
3. Registro e información personal
Para poder hacer un pedido a través del Sitio, el cliente deberá registrarse y crear una cuenta en línea como cliente o comprar como invitado. En el registro, el cliente deberá proporcionar información personal válida y actualizada, como su nombre completo y dirección de correo electrónico.
Una vez finalizado el proceso de registro de la cuenta en el Sitio, el cliente recibirá un correo electrónico en el que aparecerá de forma resumida su información personal y un enlace a la sección “Mi cuenta” del Sitio, donde el Cliente podrá configurar o modificar su nombre de usuario, contraseña e información personal. El Cliente es responsable de garantizar que su contraseña y cuenta se mantengan de forma secreta, confidencial y segura en todo momento. María Cristina Etchegoyen Coria en Lagareta Gourmet no será responsable del uso inadecuado de la cuenta del Cliente que se produzca como consecuencia del acceso y uso de la contraseña y cuenta del Cliente por parte de terceros.
4. Precios, impuestos y gastos de envío
Todos los precios que se muestran en los productos incluidos en el Sitio son con IVA incluido y no incluyen los gastos de envío y demás impuestos aplicables, salvo que se especifique lo contrario. Los precios se expresan en Euros. María Cristina Etchegoyen Coria en Lagareta Gourmet se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios y gastos de envío. También se aplicará y cumplirá el Precio del Producto y los gastos de envío que se muestren en el Sitio en el momento de confirmación del pedido. Si por algún error del sistema, el precio correcto de un artículo fuera distinto del publicado en el Sitio, María Cristina Etchegoyen Coria en Lagareta Gourmet contactará con el cliente para obtener su confirmación antes de enviar su pedido. Los gastos de envío reales y el IVA aplicable se especificarán en el pedido antes de que se le solicite al Cliente que confirme su pedido, figurando además en la Confirmación del Pedido y la factura (si el Cliente desea recibir factura). Los gastos de envío (si procede) se detallan en la información sobre envíos disponible en el Sitio.
5. Métodos de pago
En https://lagaretagourmet.com se puede pagar por 4 vías:
1) Pago SEGURO con tarjeta de crédito/débito (Visa y Mastercard)
2) Transferencia Bancaria
3) Bizum
4) Paypal
Para su mayor seguridad, los pagos mediante tarjeta de crédito serán procesados a través del sistema 3D Secure, por lo que es posible que tenga que facilitar su código de seguridad en la página web de su banco. En cumplimiento de la legislación vigente en España, debemos emitir una factura para compras superiores a 3.000€. En estos casos, le solicitaremos que nos facilite su NIF. Al realizar el pedido, el Cliente deberá introducir los datos de pago en el formulario que corresponda. Lagareta Gourmet no guardará el número de tarjeta de pago ni el código de seguridad del Cliente.
Los titulares de la tarjeta de pago están sujetos a controles de validación y autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta. Si la entidad emisora de la tarjeta de pago no autorizara el pago, el Cliente deberá ponerse en contacto con la entidad emisora de su tarjeta para solucionar el problema, no siendo responsable María Cristina Etchegoyen Coria en Lagareta Gourmet de los retrasos o falta de entrega que se puedan producir. En el caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro al banco encargado de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados por María Cristina Etchegoyen Coria en Lagareta Gourmet más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude. Para tramitar el pedido del Cliente, se bloqueará en la tarjeta de pago del Cliente el importe de la compra hasta que se envíe el pedido a la dirección de entrega que el Cliente haya facilitado a través del Sitio. En dicho momento se le enviará al cliente la confirmación de envío y se efectuará el cargo del importe de la compra en su tarjeta de pago.
Para los pagos efectuados con transferencia bancaria, el Cliente deberá ingresar el dinero en un plazo máximo de 3 días hábiles a cualquiera de las siguientes cuentas bancarias, indicando el número de pedido en el concepto de pago.
Titular de la cuenta: Maria Cristina Etchegoyen Coria
Número de cuenta: ES59 0182 1294 1702 0346 4711
Puede enviarnos el comprobante a la siguiente dirección de correo electrónico lagaretagourmet@gmail.com Una vez recibamos la transferencia se enviará su pedido.
6. Tramitación del pedido
Pedidos
Si hace un pedido a través del Sitio, el Cliente deberá facilitar la información personal que se le indique, como dirección de entrega, dirección de facturación e información sobre la forma de pago. María Cristina Etchegoyen Coria en Lagareta Gourmet se reserva el derecho a rechazar, cancelar y anular los pedidos en cualquier momento.
Procedimiento:
- Una vez se encuentren en la cesta de la compra los productos que desee adquirir, el Usuario podrá iniciar la tramitación del pedido, seleccionando la opción “Ver cesta”, opción que mostrará al Usuario el contenido de la cesta virtual, permitiendo la modificación de los productos seleccionados y su eliminación de la cesta de la compra.
- El Usuario debe asegurarse que los productos indicados en pantalla son los que desea adquirir y seleccionar de entre las zonas geográficas listadas la correspondiente a la dirección de envío. En este punto se muestra el precio total de los productos seleccionados y los gastos de envío generados. También en este apartado, el Usuario podrá visualizar, en su caso, las promociones automaticamente aplicadas a su pedido, utilizar los códigos promocionales y/o los cheques regalo de los que disponga.
- Pulsando ”SIGUIENTE”, el Usuario accede a un panel donde deberá indicar los datos de envío; para proseguir con el proceso de contratación, el Usuario debe rellenar la información del envío, incluyendo su nombre completo, teléfono y dirección, rellenando todos los campos marcados como obligatorios. En este apartado el Usuario podrá incluir las informaciones útiles que considere necesarias para el mensajero, si bien María Cristina Etchegoyen Coria en LAGARETA GOURMET no puede garantizar su cumplimiento.
- Si el Usuario desea que la dirección de facturación sea distinta a la de envío, deberá marcar la casilla “Mi dirección de facturación es diferente a la de entrega” y rellenar la información correspondiente. En este mismo apartado, el Usuario puede añadir un mensaje para el destinatario, indicado especialmente en el caso de regalos.
- En la siguiente fase del proceso de compra, el Usuario deberá seleccionar la forma de pago. En este momento se indica de nuevo al Usuario el importe exacto a pagar, resultante de sumar el precio de los productos y los gastos de envío, netos del eventual descuento promocional y/o cheque regalo.
- Siguiendo el enlace “REALIZAR EL PEDIDO”, se conducirá al Usuario a la pasarela de pago seleccionada. Una vez tramitado el pago correctamente, se tramitará el pedido de forma automática, confirmando en pantalla la información del pedido y enviando un correo electrónico al Usuario confirmando la operación con un número de referencia. Es importante que el Cliente conserve este número de referencia del pedido en caso de que deba hacer alguna consulta relacionada con el mismo en un futuro. Esta confirmación del pedido, representaría la aceptación por parte de María Cristina Etchegoyen Coria en Lagareta Gourmet.
7. Política de entrega
María Cristina Etchegoyen Coria en Lagareta Gourmet entrega en direcciones físicas de España (incluidos Ceuta, Melilla), no aceptando apartados de correos u hoteles. Una vez que el pedido se ha tramitado y está listo para su envío, se facilitará al cliente un número de localizador con el que poder hacer un seguimiento del estado del pedido.
En la entrega, exige la firma de una persona mayor de edad que confirme la recepción del pedido, momento tras el cual la responsabilidad de los Productos adquiridos se transfiere al Cliente.
8. Derecho de desistimiento
Política de devoluciones
RESUMEN:
Usted tiene derecho de desistimiento reconocido por ley de un plazo de 15 días hábiles desde la recepción.
El derecho de desistimiento es a cargo del cliente. Será el cliente quien decida y pague a la empresa de transportes con la que decida devolvernos la compra. Al quedar a decisión del cliente que ejerce su derecho de desistimiento, la elección de la empresa de transportes con la que devolvernos la compra, no podemos orientarle con certeza sobre las tarifas.
Sin embargo, María Cristina Etchegoyen Coria en Lagareta Gourmet trabaja con la empresa CORREOS y podemos facilitarle el contacto u orientarle aproximadamente sobre sus tarifas.
Por este motivo le recomendamos ponerse en contacto con María Cristina Etchegoyen Coria para coordinar la devolución, vía telefónica (0034) 653441675 o vía email lagaretagourmet@gmail.com
Dirección de envío
Maria Cristina Etchegoyen Coria
Lagareta Gourmet
Plaza Mayor 7 Toreno 24450
C.P. 24450 – Toreno , España
LEY 3/2014, DE 27 DE MARZO
Descripción del derecho de desistimiento (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios BOE la Ley 3/2014, de 27 de marzo):
Como consumidor y usuario dispondrá de un plazo de quince días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. Será la ley del lugar donde se ha entregado el producto o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.
El plazo se computará desde la recepción del producto o desde la celebración del servicio cntratado.
El ejercicio de este derecho no requiere justificar su decisión.
El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar al rembolso de las sumas abonadas por el consumidor en un plazo máximo de 30 días desde el ejercicio de este derecho.
Ejercicio del derecho de desistimiento
CONDICIONES
Los gastos de devolución (recogida del producto) en caso de desistimiento son con cargo al cliente.
Le rogamos que ejerza su derecho de desistimiento dentro de los 15 días hábiles que regula la ley, fuera de este plazo la ley no obliga a aceptar devoluciones.
El empaquetado y envío de los productos lo realizamos nosotros mismo en el almacén, lo que implica una comprobación previa de cómo se envía la pieza, es decir, no se realizan desde ningún centro logístico o similar ajeno a nuestro control.
No se admitirán devoluciones si:
- Los productos no cuentan con la etiqueta correspondiente.
- Se observa deterioro del envase.
- Se han abierto o consumido.
La devolución de los productos adquiridos debe realizarse de forma cuidadosa, con todos sus contenidos y en su embalaje original o similar que garantice la protección del producto para su traslado.
Reintegro
De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), dispones de 15 días desde la recepción para devolver tu pedido siempre y cuando no se traten de un producto fresco o perecedero. No aceptaremos devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original o con el precinto roto, salvo que se trate de productos defectuosos.
Cuando reciba un pedido defectuoso, y para el caso de que quiera hacer una devolución, debe de volver a embalar el producto y enviarlo a la dirección que a continuación indicaremos, sabiendo que los costes de envío correrán por tu parte: Calle Plaza Mayor nº 7 piso 1º C.P. 24450, Toreno (León), AAT: Lagareta Gourmet. Al mismo tiempo, tendrá que enviar un email a lagaretagourmet@gmail.com informándonos del producto que nos devuelves y el motivo por el que lo haces. A la recepción, haremos una comprobación de los productos devueltos para confirmar que estos llegan en óptimas condiciones antes de proceder al reembolso de los importes, siendo los gastos de envío no reembolsables. Si tu pedido se lo has enviado a otra persona y ésta quiere hacer una devolución, reembolsaremos el importe en la misma forma de pago y cuenta desde la que se haya realizado. Procederemos a realizar la devolución dentro de los 30 días naturales a la recepción del pedido de devolución.
No están permitidos cambios ni devoluciones de nuestros productos en los establecimientos de los proveedores.
Cualquier duda o información: correo electrónico lagaretagourmet@gmail.com
9. Disposiciones varias
Jurisdicción y Derecho aplicable. Lo dispuesto en estas Condiciones de Venta se regirá por lo establecido en las leyes de España. Asimismo, el contrato para la compra de los productos y los conflictos o reclamaciones relacionadas con el mismo se regirán por lo establecido en las leyes de España. A excepción de lo establecido por la Ley, el Cliente y Maria Cristina Etchegoyen Coria aceptan que los tribunales de León (España) tendrán jurisdicción exclusiva.
10. Bebidas alcohólicas
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Está prohibido explícitamente la Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
